ich habe eine RMA und Umtauschgenehmigung von SanDisk erhalten.
Darin steht, dass ich meinen Cruzer Contour 8GB ins Austauschlager nach Tschechien schicken soll, und es wird empfohlen, eine Versandart mit ID-Nummer / Sendungsverfolgung für die sichere Auslieferung zu wählen.
Es gibt aber keinerlei Hinweis dazu, ob ich den Brief / Päckchen frei machen muss, oder unfrei schicken kann.
Bei einem Garantie-Austausch geht doch eigentlich das Porto zu Lasten des Herstellers.
Üblicherweise erhält man einen Versandaufkleber. Ich finde aber dazu keine Auskünfte und der Support hat bis jetzt dazu auch noch nicht geantwortet.
Die günstigste Variante, die ich gefunden habe, wäre z.B. Deutsche Post - Großbrief International - bis 500g: EUR 3,00 + Einschreiben International EUR 2,05 = EUR 5,05.
Kann mir jemand mit Rücksende-Erfahrungen einen Tipp geben?
Der Support hat endlich geantwortet und ich kann die erste Frage selbst beantworten:
Aus Deutschland gibt es von SanDisk keine Versandaufkleber. Der Kunde muss die Rücksendung auf eigene Rechnung und Verantwortung ausführen.
SanDisk-Support schreibt folgendes:
Please note all of our Germany customers must return to Czech Republic at their own expense in a padded envelope ensuring package is insured or has tracking/ confirmation #. Also, please ship only defective device you can keep all accessories.
Habe es letzten Do. (04.06.2009) per Großbrief Einschreiben International verschickt. Kosten EUR 5,05.
Großbrief, da Dicke über 1 cm.
Auf der Quittung ist eine Sendungsnummer, mit der man unter www.deutschepost.de/briefstatus die Auslieferung nachverfolgen und sich auch per Email über die Zustellung benachrichtigen lassen kann.
Mein Cruzer ist bis jetzt (10.06.2009) noch nicht angekommen, aber wenigstens schon irgendwo in Tschechien.
