e250R white screen of death

My e250R has a white screen with black. I have tried restarting it and charging it several times. It wasn’t mine when it was bought. It was a hand-me-down from family. Anything else I can do to make it work?

buen día me podrían ayudar a conseguir el software para convertir los archivos de un cd a un mp3 compatible con el e250R ya que los archivos mp3 no los reproduce y al querer grabarlos menciona algo de formatear el reproductor