pendrive cruzer blade 32GB nao é reconhecido

tenho 2 pendrivers cruzer blade um de 16 e outro de 32 nem um dos dois é reconhecido pela porta USB 3.0, o problema nao é na porta pois pendrivers de outra marca sao reconhecidos, ate ja formatei o notebook e nao, alguem pode ajudar ?  

Hello,

in that case i recommend writing your issue in English or contact the correct language sandisk support to receive the help you need.

you can contact them through here

http://www.sandisk.com/about-sandisk/contact-us/