unbekannte Schriftzeichen

Hallo,

habe heute meinen neuen Sansa Clip+ bekommen und will ihn einrichten.

Es erscheinen aber nur eigenartige Schriftzeichen (kyrillisch??, ägyptisch??, türkisch??), die nicht zu entziffern sind und

eine Grundeinstellung unmöglich machen.

Muss ich das Teil zurück schicken oder gibt es Hilfe?