# PrivateAccess在有的电脑上打不开

**URL:** <https://forums.sandisk.com/t/privateaccess/227986>\
**Category:** USB 闪存盘 | OTG USB闪存盘\
**Created:** [March 28, 2023, 6:01am UTC](https://forums.sandisk.com/t/privateaccess/227986 "2023-03-28T06:01:05Z")\
**Posts on this page:** 4\
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**Author:** ![cylhit](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/f08c70/32.png) [@cylhit](https://forums.sandisk.com/u/cylhit)\
**Post date:** [March 28, 2023, 6:01am UTC](https://forums.sandisk.com/t/privateaccess/227986/1 "2023-03-28T06:01:05Z")

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新的CZ880，U盘内自带的SanDiskSecureAccessV3.01\_win，打开提示 This application only runs on a SanDisk flash drive。从官方网站下载privateaccess-win，也重新格式化过U盘了，还是同样的提示，但是我在同事和家里的电脑上都能打开。

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**Author:** ![runxin.huo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/71c47a/32.png) [@runxin.huo](https://forums.sandisk.com/u/runxin.huo)\
**Post date:** [March 28, 2023, 6:04am UTC](https://forums.sandisk.com/t/privateaccess/227986/2 "2023-03-28T06:04:14Z")

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尊敬的用户您好：

This application only runs on a SanDisk flash drive的报错提示是，这个加密软件需要运行在闪迪U盘的根目录中，不能安装在电脑里面，您需要将privateaccess软件复制到880U盘中，然后运行软件进行安装即可。

感谢您对Sandisk的支持，您有任何问题可以随时咨询我们。

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**Author:** ![cylhit](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/f08c70/32.png) [@cylhit](https://forums.sandisk.com/u/cylhit)\
**Post date:** [March 31, 2023, 5:10am UTC](https://forums.sandisk.com/t/privateaccess/227986/3 "2023-03-31T05:10:59Z")

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privateaccess-win是放在CZ880的根目录中的，还是打不开，但是U盘插到其他电脑上是可以打开privateaccess-win正常使用的。我还有一个CZ73，也是能够正常使用privateaccess-win的。

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**Author:** ![runxin.huo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/71c47a/32.png) [@runxin.huo](https://forums.sandisk.com/u/runxin.huo)\
**Post date:** [March 31, 2023, 10:03am UTC](https://forums.sandisk.com/t/privateaccess/227986/5 "2023-03-31T10:03:05Z")

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尊敬的用户您好：

根据您的报错信息来看，只是软件没有运行在U盘根目录中，放到文件夹里面也不可以，您这边成功加密之后，软件的exe运行程序会生成在U盘中，成功之后不需要每次重新安装，直接点击软件运行即可。  
您可以参考以下KBA进行软件安装和使用：

> **[SanDisk SSDs, Memory Cards, and Flash Drives for Your Digital Life |...](https://support-en.sandisk.com/app/answers/detailweb/a_id/48005)**
>
> Find detailed answers to your support questions for your SanDisk or WD\_BLACK products.

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