No puedo registrar mi WD Mypassport ultra

Hola!!!

Después de 30 horas de uso, my WD passport ultra ha dejado de funcionar. No puedo conectar con el chat en español, no está disponible. No puedo registrar el producto, lleva varios días con el mensaje de que no es posible en esos momentos. ¿Alguna solución?

Saludos.