Hallo,
in diesem Fall kannst du erstmal versuchen die Firmware manuell zu aktualisieren:
http://kb-de.sandisk.com/app/answers/detail/a_id/17437/kw/clip%20jam
weiterhin kannst du auch den Player direkt mit dem Computer formatieren und nachsehen, ob dieser dann wieder normal funktioniert.
falls nichts weiterhilft, dann kannst du auch direkt mit Sandisk in Kontakt kommen unter diesem Link
